Soporte

XOLO GPS es la aplicación de monitoreo vehicular de Stimsa Solutions. Permite ver la ubicación y el estado de las unidades de su cuenta, consultar recorridos y alertas, revisar la telemetría del equipo instalado y recibir notificaciones.

Contacto

Correo: franciscoroman.barajasg@gmail.com
Teléfono: +52 55 6116 0298

Para atenderle más rápido, indique el nombre de su cuenta, la unidad afectada y la hora aproximada en que ocurrió el problema.

No puedo iniciar sesión

Las cuentas de XOLO las da de alta Stimsa Solutions: no es posible registrarse desde la aplicación. Si no tiene credenciales, escríbanos.
Verifique que el usuario y la contraseña sean los que se le entregaron, sin espacios adicionales.
Si la sesión se cerró sola, vuelva a iniciar sesión; si se repite, avísenos indicando la hora.

No recibo notificaciones

Revise que las notificaciones de XOLO estén permitidas en Ajustes del teléfono.
Dentro de la aplicación, confirme que el interruptor de notificaciones esté encendido en Opciones.
Las notificaciones requieren conexión a internet en el teléfono.

El mapa aparece sin conexión o sin datos recientes

Compruebe la conexión del teléfono; el indicador superior muestra el estado del canal en tiempo real.
El botón Actualizar del encabezado vuelve a pedir la información al servidor.
Si una unidad aparece desconectada, puede tratarse del equipo GPS del vehículo y no de la aplicación; en ese caso escríbanos.

Combustible y comandos

El nivel de combustible sólo aparece en unidades con sensor compatible instalado.
El envío de comandos depende del equipo instalado y de los permisos asignados a su cuenta.